FAQ（よくある質問） ■ジョナサン・ケイナーファンの皆様へ 日本の読者・ファンの皆様へ
ジョナサン・ケイナー（1957年-2016年）
悲しいお知らせとなりましたが、2016年5月、ジョナサン・ケイナーが心臓の発作により他界いたしました。ジョナサンは射手座ですが、今日の射手座の言葉は、不思議なほどこの状況を言い当てているように思えます。
「私たちの人生はとても短い。だから一瞬一瞬を精一杯に生きるべきです。私たちは皆、その大切さを理解しているのに、すぐに忘れてしまいますよね？ やらねばならないことや言い争い、欲望にとらわれて。まるで私たちの存在が永遠であると思っているようです。私たちが朽ちる運命にある肉体に一時的に間借りしているだけの不滅の魂であるという意味では、正しいのかもしれません。」
この言葉を読まれた方は「ジョナサンは自身に起きることを予知していたのでは？」と思うかもしれません。しかしジョナサンは、占星術師は人の死について予知すべきではないという方針を貫いていました。人が無意識で作り出した状況を、現実に引き寄せてしまう危険性を指摘していました。それでもジョナサンは、いつか自らに肉体的限界がきて、彼の予言を読者の皆さんに届けられなくなることを意識していました。
加えてジョナサンは、甥（おい）であり有資格の占星術師であるオスカーが後を継ぐことを望んでいました。オスカーは伝統に新しい息吹をもたらしながら、ジョナサンの過去の膨大なアーカイブを皆さんに永く楽しんでいただけるようにしていくはずです。
ジョナサンは素晴らしく、ユニークな才能の持ち主でした。彼はそれを持って去るのではなく、私たちに残していくことを選んだのです。
■今後のcainer.jpの運営方針につきまして ジョナサンの甥のオスカー・ケイナーが、ジョナサンの精神を受け継ぐこととなりました。6月1日より、cainer.jpは「ケイナー・ホロスコープ」とし、毎日・毎週・毎月の運勢はオスカーが執筆したものを日本語でお届け致します。これまでジョナサン・ケイナーの予言をお楽しみいただいたファンの皆様は是非、ジョナサンの精神を受け継ぎながら新しいスタイルを追求していくオスカーの予言をお楽しみください。
■ケイナー・ホロスコープ（全般）について [Q1] コンテンツの更新頻度を教えてください [Q2] 表示されている運勢が古いままです [Q3] オスカーやジョナサンにファンレターを送れますか？ [Q4] 昔のコンテンツはどうなりましたか？ [Q5] オスカーは個人鑑定を受け付けていますか？ [Q6] 自分が何座なのか正確に知りたいです [Q7] 携帯公式サイト版とのサービスの違いは？ [Q8] お問い合わせにメールしましたが、返事がきません [Q9] 広告掲載を依頼したいのですが [Q10] 雑誌やテレビ等、メディアへの出演は依頼できますか？ [Q11] 翻訳の品質について または誤訳について ■チャートリーディングサービスについて [Q12] 鑑定書はどんな内容ですか？ [Q13] 鑑定書のメールが届きません [Q14] 携帯公式サイトとのサービスの違いは？ [Q15] PayPal（ペイパル）以外の方法で購入できますか？ [Q16] PayPal（ペイパル）決済時に￥5950.00と表示されています [Q17] PayPal（ペイパル）決済が完了しているか不安です [Q18] 入力時は旧姓を入力すべきでしょうか？ ■ケイナー・ホロスコープ（全般）について [Q1] コンテンツの更新頻度を教えてください [A]
原則以下の通りになります。
・月曜～金曜まで 「今日の運勢」を更新
・毎週土曜日 「今週の運勢」を更新
・毎週日曜日 「今週の運勢（恋愛編）」を追加
・月初または月末の土曜日 「今月の運勢」を更新
※「今日の運勢」は現在、毎朝早朝に更新しています。
※「今週の運勢」はリリースされた土曜日から翌週の金曜日まで有効とお考えください。
※「今月の運勢」更新時には「今週の運勢」の更新はありません。
※土曜、日曜は「今日の運勢」更新がない代わりに、「今週の運勢」や「今月の運勢」を表示する仕様となっております。
※上記と異なる運用をさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
[Q2] 表示されている運勢が古いままです [A]
コンテンツは当日の早朝に更新しています。一定時間を過ぎても最新のコンテンツが表示されないようでしたら、パソコン環境のキャッシュの問題が考えられます。
コンテンツを表示させた状態でブラウザの「再読み込みボタン」を押下し、画面のリロードをお試しください。
それでも最新の画面が表示されない場合は、ブラウザのキャッシュクリアをお奨めいたします。
※パソコン操作に詳しくない方がこの操作をする場合、詳しい方にアシストしていただくことをお奨めします。
WindowsのInternet Explorer 7/8/9の場合、[ツール]メニューから[閲覧の履歴の削除]を選択し、インターネット一時ファイル項目で[ファイルの削除]をクリックしてください。他のブラウザの場合も大抵は、「履歴を消去」などといった類似したオプションが存在します。
この操作でも改善されない場合、お客様の環境固有の問題である可能性がありますので、大変お手数ですがご契約されているISP（インターネットサービスプロバイダ）のサポート窓口へお問い合わせください。。
[Q3] ジョナサンにファンレターを送れますか？ [A]
日頃より、大変気持ちのこもった応援メッセージをいただいており、オスカー、ジョナサン、および運営チーム一同大変驚くとともに心より感謝しております。
多くのファンレターを頂戴しておりますが、残念ながら日本語の文章をこちらで英訳させていただいて本国に届けるのが困難な状況です。
英語でレターをご用意いただけるようでしたら、間違いなくシェアさせていただきますので、ご検討ください。
また、残念ながらオスカーは執筆活動等で多忙を極めており、ファンレターに必ず返信させていただくことは出来かねますこと、事前にご了承くださいませ。
[Q4] 昔のコンテンツはどうなりましたか？ [A]
当サイト（cainer.jp）は2011年10月12日、それまで「毎週の運勢」を中心としていたコンテンツに「毎日の運勢」や「毎月の運勢」を加え、リニューアルを致しました。
今後もコンテンツの拡充をはかって参りますが、旧サイトのコンテンツ（フォーラム、誕生日の言葉、月齢カレンダー等）については現在のところ再掲載の予定が立っておりません。どうか、ご了承ください。
[Q5] オスカーは個人鑑定を受け付けていますか？ [A]
残念ながら本人は執筆活動等で多忙を極めており、一人一人のお客様に対して鑑定をさせていただくことができません。
cainer.jpで提供している「ジョナサン・ケイナーのチャート・リーディング」はコンピュータでケイナー式の鑑定を忠実に再現させるべく開発されたものになりますので、ご利用を検討いただけると幸いです。
「ジョナサン・ケイナーのチャート・リーディング」
https://charts.cainer.jp/w/japan/ [Q6] 自分が何座なのか正確に知りたいです [A]
星座と星座のちょうど間に生まれた方は、雑誌などにより自分の星座が違うという経験があるかもしれません。この星座と星座の境界のことを「カスプ」と呼びます。カスプに生まれた方は、この計算プログラムを利用することで、星座（太陽星座）を正確に知ることができます。ジョナサンは星座を性格に判定することを推奨しております。
「カスプに生まれたら」
https://www.cainer.jp/info/cuspcalculator.html [Q7] 携帯公式サイト版とのサービスの違いは？ [A]
携帯及びスマートフォン向けキャリア公式サイトは株式会社エムティーアイがオスカー・ケイナー、ジョナサン・ケイナーよりライセンス提供を受けて運営しています。
携帯版の最新のコンテンツ内容については株式会社エムティーアイにお問い合わせください。
携帯版「ケイナー占星術」
http://pc.uranai.jp/jc/?lsid=120119spnB&yp=s120119RDH* ※ご注意
モバイル版限定のコンテンツもございますが、cainer.jpで提供している有料鑑定書サービス「ジョナサン・ケイナーのチャート・リーディング」で提供している内容とコンテンツ内容が重複する場合がございますので、ご留意ください。
[Q8] お問い合わせにメールしましたが、返事がきません [A]
まず、お問い合わせフォームに入力されたメールアドレスが正しいか、迷惑メールフォルダに分類されてしまっていないか、再度ご確認ください。
入力されたアドレスが携帯電話やスマートフォン用のアドレスである場合、ドメイン指定受信の設定によってはこちらからの返信メールをうまく受信できない場合がございます。お手数ですが、パソコンのアドレスからお問い合わせいただくか、携帯キャリア側の設定の見直しをお試しください。
[Q9] 広告掲載を依頼したいのですが [A]
現状、cainer.jpでは外部メディアへの広告掲載の予定はございません。
何卒ご理解ください。
[Q10] 雑誌やテレビ等、メディアへの出演は依頼できますか？ [A]
お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
ご協力の可否について検討させていただいた上で、
折り返しご連絡をさせていただきます。
[Q11] 翻訳の品質について または誤訳について [A]
毎日の運勢等に、cainer.com記載の文章と比較して明らかな誤訳がございました場合、確認のうえ速やかに修正をさせて頂きますので、お手数ですが該当の箇所をお問い合わせフォームよりお知らせください。
翻訳の品質について、ご意見を頂戴することがございます。運営チームとしましてはオスカーやジョナサンの原文を直訳の日本語にすることを必ずしもクオリティの高い翻訳ととらえておりません。オスカーやジョナサンが伝えたいメッセージを翻訳者が理解し、読者皆様がわかりやすい日本語をチョイスすることが重要と考えており、その意図の延長線上で、オスカーやジョナサンは訳者それぞれの翻訳スタイルを尊重しております。また、占星術ならではの専門用語や哲学的なフレーズが多用される性質の膨大な英文を毎日翻訳してお届けするため、経験を積んだプロのチームに翻訳を委託し、ギリギリの締切制限のなかで日本でも鮮度高く配信させていただけるよう、品質とスピードのバランスをみながら最善を尽くして運営させていただいております。
翻訳についてご意見を頂きます際は、長期的な品質改善につなげるためにもご指摘をなるべく具体的にいただけますよう、恐縮ながらお願い申し上げます。
■チャートリーディングサービスについて [Q12] 鑑定書はどんな内容ですか？ [A]
「ジョナサン・ケイナーのチャート・リーディング」は、お客様の出生データに基づいたホロスコープチャート鑑定書をコンピュータで生成し、形成される様々なアスペクトから詳細な鑑定を行うものです。
ジョナサン・ケイナーの鑑定を忠実に再現させるべく開発されました。
鑑定書のホロスコープの読み方はすべてジョナサン本人監修のもとコンピュータロジック化をしており、原稿もすべて本人が直接書き下ろしたものを日本語に翻訳しています。長年英語サイトcainer.comにて改良を続けてきたものを日本語化しておりますので、ジョナサンの直接鑑定に一番近い、充実した内容をご提供させていただいております。
鑑定書はPDFフォーマットで提供しています。鑑定書はファイルサイズも大きく、スマートフォンでは閲覧できないことがありますので、パソコンでの閲覧を推奨させていただいております。
「ジョナサン・ケイナーのチャート・リーディング」
https://charts.cainer.jp/w/japan/ [Q13] 鑑定書のメールが届きません [A]
(i)携帯・スマートフォン用アドレスで購入された場合
ご購入時に入力されたアドレスが携帯電話やスマートフォン用アドレスの場合、携帯電話会社での受信設定（ドメイン指定受信など）によっては、鑑定書の添付されたメールをうまく受信できない場合がございます。
その場合、携帯電話会社側の受信設定を見直して頂いたうえで、ご購入時のアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。
こちらから折り返し、ダウンロード用のメールをお送り致します。
(ii)パソコン用アドレスで購入された場合
チャート鑑定書（PDFファイル）の容量が10メガバイト以上ある場合がありますので、お客様がご契約されたプロバイダのメール容量設定や通信環境によって、うまく受信できていない場合がございます。
その場合、ご購入時のアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。
こちらから折り返し、ダウンロード用のメールをお送り致します。
[Q14] 携帯公式サイトとのサービスの違いは？ [A]
携帯及びスマートフォン向けキャリア公式サイトは株式会社エムティーアイがオスカー・ケイナー、ジョナサン・ケイナーよりライセンス提供を受けて運営しています。
携帯版の最新のコンテンツ内容については株式会社エムティーアイにお問い合わせください。
携帯版「ケイナー占星術」
http://pc.uranai.jp/jc/?lsid=120119spnB&yp=s120119RDH* ※ご注意
モバイル版限定のコンテンツもございますが、cainer.jpで提供している有料鑑定書サービス「ジョナサン・ケイナーのチャート・リーディング」で提供している内容とコンテンツ内容が重複する場合がございますので、ご留意ください。
[Q15] PayPal（ペイパル）以外の方法で購入できますか？ [A]
「ジョナサン・ケイナーのチャート・リーディング」サービスは現状PayPal（ペイパル）という決済代行会社を介しての手続きのみ取り扱わせて頂いております。
お客様がPaypalが指定するクレジットカードをお持ちであれば決済いただけますが、その他の決済方法については現時点では提供の予定がございません。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただければと存じます。
[Q16] PayPal（ペイパル）決済時に\5950.00と表示されています [A]
金額表示が￥5950.00となっている件ですが、PayPal社の決済システムの仕様で、小数点以下が表示されてしまっております。こちらは5,950円を意味しており、￥595,000ということではございませんので、ご安心ください。
[Q17] PayPal（ペイパル）決済が完了しているか不安です [A]
お客様のPayPal（ペイパル）での購入が有効な場合、PayPalよりお客様へレシートメールが届きます。件名は「Reality Marketing Ltd様への支払いの受領書」となっております。
※念のため、迷惑メールフォルダもお確かめください。
[Q18] 入力時は旧姓を入力すべきでしょうか？ [A]
お客様に入力いただいているお名前は、ホロスコープ鑑定結果そのものには直接関係いたしませんので、現在のお名前でも、旧姓でも、お好きなほうをお使いください。
■お問い合わせ ご意見・お問い合わせ等はこちらのフォームより、お送りください。
https://www.cainer.jp/info/contact.html ※返信を必要とする場合、メールアドレス欄を必ずご入力ください。
